Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
1. Общие положения и информация об операторе
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к веб-сайту makan. az, доступному по адресу:
1.2. Оператором и владельцем Сервиса является:
Оператор / Администрация: makan. az Юридическое лицо / Индивидуальный предприниматель: Ilgar Z. K. VÖEN / Идентификационный номер налогоплательщика: 1702404502 Юридический адрес: Baku, Azerbaijan Ganja ave 67/12 Контактный email: info@makan. az
1.3. Пользователь может обратиться к Администрации по вопросам конфиденциальности, персональных данных, аккаунта, объявления или удаления данных, отправив письмо на email:
info@makan. az
1.4. Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с:
1.5. Используя Сервис, регистрируя аккаунт, размещая объявление, заполняя любую форму, подписываясь на сообщения, обращаясь к Администрации или продолжая пользоваться веб-сайтом, Пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и согласился с настоящей Политикой конфиденциальности.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Сервис может собирать персональные данные, предоставленные Пользователем напрямую, включая, но не ограничиваясь:
имя и фамилия;
номер телефона;
адрес электронной почты;
пароль или данные аутентификации;
город, регион, местоположение или адрес;
информация об объявлении;
сведения об объекте недвижимости;
фотографии, описания, цены и другой контент объявления;
информация о компании или агентстве;
история общения с Администрацией;
платежная информация, если применимо.
2.2. Когда Пользователь размещает объявление, Сервис может собирать и обрабатывать информацию, связанную с рекламируемым объектом недвижимости, включая:
тип недвижимости;
цену продажи или аренды;
местоположение;
описание;
фотографии;
контактные данные;
информацию о праве собственности или агентстве, если она предоставлена Пользователем.
2.3. Сервис может автоматически собирать техническую информацию, когда Пользователь заходит на веб-сайт или использует его, включая:
IP-адрес;
тип браузера;
тип устройства;
операционную систему;
посещённые страницы;
дату и время доступа;
источник перехода;
cookies и аналогичные технологии;
приблизительное местоположение на основе технических данных;
журналы безопасности и журналы активности.
2.4. Если Пользователь входит в систему через социальные сети или сторонние сервисы аутентификации, Сервис может получать информацию от таких сервисов в зависимости от настроек Пользователя и его согласия.
2.5. Сервис намеренно не собирает и не обрабатывает чувствительные персональные данные, такие как:
расовое или этническое происхождение;
политические взгляды;
религиозные или философские убеждения;
членство в профсоюзах;
информация о судимости;
информация о здоровье;
информация о сексуальной жизни;
биометрические данные;
генетические данные.
2.6. Пользователь не должен публиковать чувствительные персональные данные в объявлениях, описаниях, комментариях, сообщениях или других публичных полях Сервиса.
3. Публично видимые данные в объявлениях
3.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при публикации объявления на makan. az определённая информация может стать публично видимой для других Пользователей и посетителей Сервиса.
3.2. Публично видимая информация может включать:
имя или контактное имя;
номер телефона;
местоположение объекта недвижимости;
описание объявления;
цену;
фотографии объекта недвижимости;
название агентства или компании;
другую информацию, добровольно предоставленную Пользователем в объявлении.
3.3. Пользователь несёт ответственность за то, чтобы любая информация, опубликованная в объявлении, была точной, законной и не нарушала права третьих лиц.
3.4. Если Пользователь публикует персональные данные другого лица, включая номер телефона, имя, адрес, фотографию или другую идентифицирующую информацию, Пользователь подтверждает, что получил необходимое согласие или имеет иное законное основание для публикации таких данных.
3.5. Администрация не несёт ответственности за персональные данные, незаконно опубликованные Пользователями без согласия соответствующего третьего лица, однако может удалить такой контент при получении обоснованной жалобы или при обнаружении нарушения.
4. Цели обработки данных
4.1. Администрация обрабатывает персональные данные для следующих целей:
предоставление доступа к Сервису;
создание и управление аккаунтами Пользователей;
публикация и управление объявлениями;
предоставление Пользователям возможности связываться с рекламодателями;
проверка объявлений и предотвращение фальшивых публикаций;
модерация контента;
предотвращение мошенничества, спама, злоупотреблений, несанкционированного доступа и незаконной деятельности;
улучшение работы, безопасности и функциональности Сервиса;
отправка технических, сервисных или административных уведомлений;
отправка информации о новых функциях, обновлениях, акциях или рекламных сообщениях, если это разрешено;
обработка платежей, пакетов, премиум-услуг или платных функций, если применимо;
ответы на запросы Пользователей и обращения в поддержку;
сбор статистических и аналитических данных;
обеспечение соблюдения применимого законодательства;
разрешение споров и обеспечение исполнения Пользовательского соглашения.
4.2. Администрация может обрабатывать и проверять объявления, номера телефонов, IP-адреса, активность аккаунта, технические данные и другую информацию для выявления и предотвращения:
мошеннических объявлений;
дублирующихся или вводящих в заблуждение объявлений;
спама;
фишинга;
несанкционированного доступа;
злоупотребления Сервисом;
нарушения Пользовательского соглашения;
незаконной или подозрительной деятельности.
5. Правовое основание и согласие Пользователя
5.1. Пользователь предоставляет персональные данные свободно и добровольно при использовании Сервиса, регистрации аккаунта, размещении объявления, обращении к Администрации, подписке на уведомления или использовании функций веб-сайта.
5.2. Предоставляя персональные данные, Пользователь соглашается на сбор, хранение, обработку, использование, раскрытие и передачу таких данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
5.3. Обработка персональных данных также может осуществляться, если это необходимо для:
выполнения услуги, запрошенной Пользователем;
соблюдения применимого законодательства;
защиты прав и законных интересов Администрации;
предотвращения мошенничества, злоупотреблений и незаконной деятельности;
выполнения юридических обязательств;
разрешения споров.
5.4. Пользователь может отозвать согласие или запросить удаление персональных данных с учётом ограничений, требуемых законом, безопасностью, предотвращением мошенничества или разрешением споров.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Администрация не продаёт и не сдаёт в аренду персональные данные Пользователей.
6.2. Администрация не раскрывает персональные данные третьим лицам, не связанным с Сервисом, за исключением следующих случаев:
с согласия Пользователя;
если это требуется законом;
если это необходимо для работы Сервиса;
если это необходимо для защиты прав, безопасности и законных интересов Администрации, Пользователей или третьих лиц.
6.3. Администрация может передавать персональные данные поставщикам услуг и партнёрам только в объёме, необходимом для работы Сервиса, включая:
хостинг-провайдеров;
поставщиков доменных и серверных услуг;
сервисы доставки электронной почты;
SMS-сервисы или сервисы телефонной верификации;
платёжных операторов;
аналитические сервисы;
рекламные платформы;
инструменты модерации;
системы безопасности и антиспама;
поставщиков технической поддержки;
юридических, бухгалтерских или комплаенс-консультантов.
6.4. Такие третьи лица могут обрабатывать персональные данные только для целей, связанных с работой, безопасностью, поддержкой, развитием или юридическим соответствием Сервиса.
6.5. Администрация может раскрывать персональные данные компетентным государственным органам, судам, правоохранительным органам или регулирующим органам, если это требуется применимым законодательством или законным запросом.
7. Коммуникация между Пользователями
7.1. Сервис может предоставлять ограниченный доступ к контактной информации рекламодателей для облегчения коммуникации по вопросам объявлений о недвижимости.
7.2. Пользователи могут использовать контактную информацию, полученную через Сервис, только для обсуждения соответствующего объявления, объекта недвижимости, сделки или услуги.
7.3. Пользователям запрещается использовать контактную информацию, полученную через Сервис, для:
спама;
нежелательной рекламы;
массовых рассылок;
мошенничества;
преследования;
незаконных предложений;
перепродажи или передачи третьим лицам;
любой цели, не связанной с соответствующим объявлением.
7.4. Нарушение данного правила может привести к ограничению, приостановке или удалению аккаунта Пользователя и удалению объявлений.
8. Email, SMS и маркетинговые сообщения
8.1. Администрация может отправлять Пользователям технические, транзакционные и сервисные сообщения, включая:
уведомления о регистрации аккаунта;
сообщения для сброса пароля;
уведомления об одобрении объявления;
уведомления об отклонении объявления;
сообщения об активации пакета;
подтверждения платежей;
уведомления безопасности;
ответы службы поддержки.
8.2. Администрация также может отправлять информационные или рекламные сообщения о новых функциях, предложениях, обновлениях и услугах makan. az, если это разрешено законом.
8.3. Пользователь может отписаться от рекламных сообщений, если такая возможность предоставлена.
8.4. Администрация не использует контактные данные Пользователей для незаконного спама или несанкционированных массовых рассылок.
8.5. Сервисные сообщения, необходимые для безопасности аккаунта, управления объявлениями, платежей или работы Сервиса, могут отправляться даже в случае, если Пользователь отписался от рекламных сообщений.
9. Cookies и аналогичные технологии
9.1. Сервис использует cookies, веб-маяки, пиксели, локальное хранилище и аналогичные технологии для работы сайта, безопасности, аналитики, персонализации и рекламных функций веб-сайта.
9.2. Сервис использует следующие категории cookies:
Строго необходимые cookies — требуются для работы, безопасности, входа в систему, управления сессиями и базовой функциональности Сервиса.
Функциональные cookies — используются для запоминания предпочтений Пользователя и улучшения удобства использования сайта.
Аналитические cookies — используются для измерения трафика, понимания поведения Пользователей и улучшения Сервиса.
Рекламные и маркетинговые cookies — используются для рекламы, ремаркетинга, измерения эффективности кампаний и персонализированной или неперсонализированной рекламы.
9.3. За исключением строго необходимых cookies, Сервис должен отображать баннер согласия на cookies до размещения аналитических, рекламных, маркетинговых или иных необязательных cookies на устройстве Пользователя.
9.4. Баннер согласия на cookies должен предоставлять Пользователю возможность:
принять все cookies;
отклонить необязательные cookies;
управлять настройками cookies по категориям;
изменить или отозвать согласие на cookies позднее, если это технически доступно.
9.5. Строго необходимые cookies могут использоваться без отдельного согласия, поскольку они требуются для корректной работы и безопасности Сервиса.
9.6. Пользователь также может блокировать, удалять или ограничивать cookies через настройки браузера или устройства. Однако отключение некоторых cookies может повлиять на корректную работу Сервиса.
9.7. Если используются сторонние сервисы, такие как аналитические платформы, рекламные сети, платёжные провайдеры или пиксели социальных сетей, такие третьи лица могут размещать cookies или аналогичные технологии в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и cookies.
10. Хранение персональных данных
10.1. Администрация хранит персональные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не допускается применимым законодательством.
10.2. Применяются следующие сроки хранения:
Категория данных Срок хранения
Данные аккаунта До удаления аккаунта Пользователем или Администрацией
Данные опубликованного объявления Пока объявление активно и до 12 месяцев после удаления или истечения срока действия
Записи удалённых или истёкших объявлений До 12 месяцев для разрешения споров, предотвращения мошенничества, истории модерации и юридической защиты
Номер телефона и email, связанные с аккаунтом или объявлением Пока аккаунт или объявление активны и до 12 месяцев после удаления
Запросы в поддержку и переписка До 3 лет после последнего сообщения
Записи о платежах и активации пакетов До 1 года или дольше, если это требуется налоговым, бухгалтерским или финансовым законодательством
Журналы безопасности, IP-адреса, журналы устройства и доступа До 12 месяцев
Записи о мошенничестве, спаме, злоупотреблениях или нарушениях До 2 лет, если это необходимо для защиты Сервиса и других Пользователей
Записи согласия на cookies До 12 месяцев после последнего обновления согласия
Записи согласия на рассылку или маркетинг До отзыва согласия и до 12 месяцев после этого для подтверждения соблюдения требований
Резервные копии До 90 дней, если более длительное хранение не требуется по причинам безопасности, юридическим или техническим причинам
10.3. После истечения применимого срока хранения персональные данные должны быть удалены, анонимизированы или безопасно архивированы, если дальнейшее хранение требуется законом или законным интересом.
10.4. Если Пользователь удаляет объявление, объявление может быть удалено из публичного доступа немедленно или в разумный технический срок. Однако определённые записи могут сохраняться в течение сроков, указанных выше.
10.5. Если Пользователь запрашивает удаление аккаунта или персональных данных, Администрация удаляет или анонимизирует соответствующие данные, если дальнейшее хранение не требуется для:
соблюдения закона;
бухгалтерских или налоговых обязательств;
платёжных записей;
разрешения споров;
предотвращения мошенничества;
расследований безопасности;
обеспечения исполнения Пользовательского соглашения;
защиты прав и законных интересов Администрации, Пользователей или третьих лиц.
10.6. Данные, хранящиеся в резервных копиях, могут не удаляться немедленно из резервных копий, однако такие данные не должны восстанавливаться для активного использования, если это не требуется по причинам безопасности, юридическим или техническим причинам.
11. Безопасность персональных данных
11.1. Администрация принимает разумные технические, организационные и административные меры для защиты персональных данных Пользователей от:
несанкционированного доступа;
потери;
неправомерного использования;
изменения;
раскрытия;
уничтожения;
незаконной обработки.
11.2. Персональные данные, собираемые и обрабатываемые Сервисом, хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.
11.3. Сотрудники, подрядчики или представители Администрации, имеющие доступ к персональным данным, обязаны сохранять конфиденциальность таких данных.
11.4. Администрация может использовать инструменты безопасности, журналы, системы мониторинга, контроль доступа, шифрование, резервные копии и антиспам-меры для защиты Сервиса и Пользователей.
11.5. Ни один веб-сайт или онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь понимает, что передача данных через Интернет всегда связана с определёнными рисками.
12. Права Пользователя
12.1. Пользователь имеет право:
получить доступ к своим персональным данным;
запросить исправление неточных или неполных персональных данных;
запросить удаление персональных данных;
отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
возражать против определённых видов обработки, если применимо;
запросить ограничение обработки, если применимо;
запросить информацию о целях обработки;
запросить информацию о третьих лицах, которым были раскрыты персональные данные;
запросить копию своих персональных данных в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате, если это технически возможно;
запросить удаление аккаунта и объявлений;
обратиться к Администрации по вопросам конфиденциальности и персональных данных.
12.2. Пользователь может направить запрос по персональным данным на:
info@makan. az
12.3. Администрация должна ответить на запросы Пользователя, связанные с доступом, исправлением, удалением, ограничением, возражением или получением копии данных, в течение 30 календарных дней с даты получения запроса.
12.4. Если запрос является сложным или требует дополнительной проверки, срок ответа может быть продлён до 60 дополнительных календарных дней. В таком случае Администрация уведомляет Пользователя о продлении срока и причине задержки.
12.5. Перед выполнением запроса Администрация может запросить дополнительную информацию для подтверждения личности Пользователя и предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным.
12.6. Если запрос отклонён полностью или частично, Администрация предоставляет Пользователю причину такого отклонения, если это не запрещено законом или требованиями безопасности.
12.7. Удаление персональных данных может привести к потере доступа к аккаунту, объявлениям, платным услугам, сохранённым предпочтениям и другим функциям Сервиса.
13. Точность данных Пользователя
13.1. Пользователь несёт ответственность за точность, полноту и законность информации, предоставленной Сервису.
13.2. Пользователь не должен предоставлять ложную, вводящую в заблуждение, устаревшую или незаконную информацию.
13.3. Пользователь не должен публиковать персональные данные третьих лиц без надлежащего согласия или законного основания.
13.4. Администрация может удалить или ограничить доступ к объявлениям или аккаунтам, содержащим ложную, вводящую в заблуждение, незаконную или подозрительную информацию.
14. Платежи и платные услуги
14.1. Если Сервис предлагает платные пакеты, премиум-объявления, VIP-размещения, агентские пакеты или другие платные услуги, платёжные данные могут обрабатываться сторонними платёжными провайдерами.
14.2. Администрация может обрабатывать данные, необходимые для подтверждения платежа, активации пакетов, выставления счетов, управления подписками и оказания поддержки.
14.3. Администрация намеренно не хранит полные данные банковских карт, если это прямо не указано и технически не требуется. Данные платёжных карт обычно обрабатываются уполномоченными платёжными провайдерами.
14.4. Платёжные провайдеры обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности и стандартами безопасности.
15. Аналитические и рекламные сервисы
15.1. Сервис может использовать аналитические и рекламные инструменты для понимания трафика сайта, улучшения функциональности, измерения эффективности и продвижения makan. az.
15.2. Такие инструменты могут собирать технические данные, cookies, идентификаторы устройств, IP-адреса, просмотры страниц, клики и аналогичную информацию.
15.3. Администрация может использовать такие сервисы, как аналитические платформы, рекламные сети, инструменты поисковых систем, пиксели социальных сетей или аналогичные технологии.
15.4. Пользователь может управлять cookies и рекламными предпочтениями через настройки браузера, настройки устройства или инструменты согласия на cookies, если они доступны.
16. Трансграничная передача данных
16.1. Персональные данные могут храниться или обрабатываться на серверах, расположенных в Азербайджане или за пределами Азербайджана, в зависимости от хостинг-провайдера, технической инфраструктуры, email-сервиса, аналитического сервиса, платёжного провайдера или других поставщиков услуг, используемых Администрацией.
16.2. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что персональные данные могут передаваться и обрабатываться за пределами страны проживания Пользователя, если это необходимо для работы Сервиса.
16.3. Администрация принимает разумные меры для обеспечения того, чтобы такая передача осуществлялась с надлежащей защитой и в соответствии с применимым законодательством.
16.4. Трансграничная передача персональных данных может быть ограничена, если это требуется применимым законодательством или если такая передача может создавать юридические риски или риски безопасности.
17. Данные детей
17.1. Сервис не предназначен для использования детьми, которые не обладают правоспособностью для заключения соглашений или публикации объявлений.
17.2. Пользователи должны обладать необходимой правоспособностью или разрешением законного представителя для использования Сервиса.
17.3. Если Администрации станет известно, что персональные данные ребёнка были собраны без надлежащего согласия, такие данные могут быть удалены.
18. Утечка данных и инциденты безопасности
18.1. В случае инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные, Администрация принимает разумные меры для расследования, ограничения и устранения инцидента.
18.2. Если это требуется применимым законодательством, Администрация может уведомить затронутых Пользователей или компетентные органы.
18.3. Администрация может временно ограничить доступ к аккаунтам, объявлениям или функциям сайта, если это необходимо для защиты Пользователей и Сервиса.
19. Удаление аккаунта и персональных данных
19.1. Пользователь может запросить удаление своих персональных данных, обратившись по адресу:
info@makan. az
19.2. После получения запроса на удаление Администрация может удалить или анонимизировать персональные данные, если дальнейшее хранение не требуется для:
соблюдения закона;
бухгалтерских или налоговых обязательств;
платёжных записей;
предотвращения мошенничества;
расследований безопасности;
разрешения споров;
обеспечения исполнения Пользовательского соглашения;
защиты прав и интересов Администрации или третьих лиц.
19.3. После удаления персональных данных дальнейший доступ к Сервису не гарантируется.
19.4. Публичные объявления могут быть удалены из публичного доступа после удаления данных, однако архивные технические записи могут сохраняться, если это необходимо и законно.
20. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
20.1. Администрация может время от времени обновлять, изменять или дополнять настоящую Политику конфиденциальности.
20.2. Обновлённая версия Политики конфиденциальности публикуется на Сервисе с новой «Датой вступления в силу».
20.3. Если изменения являются существенными и могут значительно повлиять на права, обязанности или конфиденциальность Пользователей, Администрация уведомляет Пользователей не менее чем за 7 календарных дней до вступления таких изменений в силу, если это технически возможно.
20.4. Уведомление о существенных изменениях может быть предоставлено одним или несколькими из следующих способов:
уведомление по электронной почте;
уведомление в аккаунте Пользователя;
баннер или всплывающее уведомление на сайте;
объявление на странице Политики конфиденциальности.
20.5. Несущественные изменения, включая технические, редакционные, форматные или уточняющие обновления, могут вступать в силу немедленно после публикации на Сервисе.
20.6. Если Пользователь не согласен с обновлённой Политикой конфиденциальности, Пользователь должен прекратить использование Сервиса и может запросить удаление своего аккаунта и персональных данных.
20.7. Продолжение использования Сервиса после даты вступления обновлённой Политики конфиденциальности в силу означает принятие обновлённых условий.
21. Контактная информация
По всем вопросам, запросам, жалобам или уведомлениям, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или персональными данными, Пользователь может связаться с Администрацией по адресу:
info@makan. az